Jakość tekstów publikowanych na firmowych stronach internetowych ma coraz większe znaczenie. Zauważyli to już nie tylko specjaliści od tworzenia stron, agencje interaktywne, dziennikarze, ale również sami Internauci. Aby pozyskać zainteresowanych użytkowników nie wystarczy zamieszczenie atrakcyjnych zdjęć, animacji, czy wykorzystanie najnowszej szaty graficznej. Oczywiście wygląd naszej strony jest istotny, ponieważ to właśnie on wpływa na pozytywne wrażenia podczas pierwszych odwiedzin, a także kojarzony jest z dobrą kondycją firmy. Nowoczesna i poprawnie zaprojektowana strona internetowa staje się wizytówką firmy i wzmacnia jej prestiż w odbiorze internautów. Jednak coraz częściej moderatorzy skupiają się na treści. Dlaczego? Na pytanie odpowiadają ostatnie badania. Aktualny użytkownik Internetu z obserwatora stał się czytelnikiem. Znacznie wzrosła popularność forów, blogów branżowych, stron specjalistycznych. Nawet

Jeśli chcemy, aby nasz biznes stale się rozwijał pomyślmy o zintegrowaniu działalności firmy ze standardami obowiązującymi w mediach społecznościowych. Pierwszym krokiem będzie aktywowanie wewnętrznych kanałów komunikacji. Zwiększenie otwartości w komunikacji pomiędzy osobami zatrudnionymi w firmie sprawi, że docenią oni swoje miejsce w organizacji i zrozumieją problemy, które mają rozwiązać. Warto stale informować pracowników o tym, co dotyczy innych działań niż te, które mieszczą się w ich zakresie obowiązków. Należy zbudować także wartość pracownika. Musimy być pewni, że jest on zdolny do reprezentowania marki oraz potrafi w sposób kompetentny obsłużyć klienta. Istotne jest również dzielenie się informacją zwrotną. Gdy każdy z pracowników firmy pozna opinie klientów, zapozna się z treścią komplementów, narzekań, sugestii, będzie mógł wziąć

Nie bez przyczyny Content Marketing utożsamiany jest z pojęciem „marketing treści”. To właśnie treść, którą umieścimy w reklamach oraz na swojej stronie może przynieść nam sukces. Internauci, od dłuższego czasu zasypywani mnóstwem bezużytecznych tekstów i haseł, zaczęli zwracać uwagę na jakość treści, które do nich docierają. Użytkownicy coraz częściej poszukują rzetelnych informacji oraz rozmaitych porad. Dotychczasowe przesycanie mediów rozmaitymi formami reklamy, takimi jak migający banner, czy głośne nagranie audio/video towarzyszące przedstawianemu produktowi, wzbudzało niechęć u odbiorców. Poza tym mnogość reklam spowodowała tak zwaną „banner blindness”, czyli ślepotę reklamową. Ponieważ odbiorcy nie przepadają za krzykliwym, agresywnym przekazem bezwartościowych treści zaczęli szukać metod na unikanie reklam. Sposobem na zniwelowanie coraz większej irytacji miały być między innymi działania

Przewaga Inbound Marketingu nad pozostałymi strategiami marketingowymi rozpatrywana jest na wielu płaszczyznach. Po pierwsze „marketing przychodzący” jest wartościowym sposobem pozyskiwania wiernych klientów. Nie jest oparty na nachalnej i denerwującej formie reklamy, a na ofercie, którą zainteresowani internauci będą mogli swobodnie odnaleźć. Reklama w Inbound Marketingu zaciekawia, intryguje, przekazuje najnowsze informacje i konkretne porady, a nawet rozśmiesza. Buduje pozycję firmy oraz przekonuje, że warto zainteresować się jej produktami lub usługami. Wielkim plusem Inbound Martketingu jest mnogość kanałów, z których możemy korzystać. Oprócz mediów takich jak telewizja, radio, prasa, które zostały wchłonięte przez Internet, swoje działania możemy skupić również w mediach społecznościowych. Aktualnie to właśnie one odgrywają coraz większą rolę w procesie poszukiwania Klienta oraz w utrzymywaniu

Zastosowanie Social Media rośnie z każdym dniem. Większość z nas nawet nie zdaje sobie sprawy z tego, że są one wykorzystywanie na przykład w procesie rekrutacji kandydatów na stanowisko pracy. Serwisy społecznościowe stają się wtedy kopalnią wiedzy na temat pretendentów, z reguły nie przykładających wagi to treści, które publikują. Aktywność internetowa może wtedy znacznie pomóc, albo skutecznie przeszkodzić w zdobyciu pracy. Badania donoszą, że jedna czwarta rekruterów poszukuje kandydatów za pośrednictwem portali społecznościowych, na przykład Facebook’a. Ich liczba zwiększa się podczas aktywności na takich serwisach jak LinkedIn oraz GoldenLine. Tak jak odsetek head hunterów „polujących” na nowych pracowników w sieci jest niezbyt wysoki, tak zupełnie odwrotnie wygląda sytuacja, gdy rekruter sprawdza lub kontroluje osobę, którą

W ostatnich latach znacznie zwiększyła się liczba osób, która przed zakupem poszukuje w Internecie wiadomości na temat wybranych produktów. Konsumenci zaczęli podejmować decyzje zakupowe w oparciu o opinie online, a także swobodnie wyrażać w Internecie swoje zdanie o produkcie bądź marce. Dziś każdy z nas może indywidualnie publikować dowolne treści i opinie oraz udostępniać je w ramach sieci społecznościowych. Takie zjawisko stało się ogromnym wyzwaniem dla biznesu, ponieważ sprzedaż nie zależy już od klasycznego marketingu firmy, lecz od niekontrolowanego rynku social media. Aby zapanować nad tym chaosem i nadal budować silną markę należy swoje działania skoncentrować na zaawansowaną obsługę klienta online. Media społecznościowe funkcjonujące pod postacią portali i serwisów dają firmom wiele możliwości. Ułatwiają przewidywanie

Stale rozwijający się marketing koncentruje się na tym, aby szybciej reagować na potrzeby Klientów. Dlatego dzisiejszy sposób prowadzenia działań marketingowych powinien opierać się na strategii Inbound Marketingu, czyli tak zwanego „marketingu przychodzącego”. To kolejna forma marketingowa, która powstała w odpowiedzi na zmianę sposobu szukania i wykorzystywania przez użytkowników treści zawartych w Internecie. W ramach tej koncepcji, wszystkie podjęte zabiegi umożliwiają odbiorcom samodzielne odnalezienie nadawcy danego przekazu reklamowego. Użytkownicy znajdują to, na czym im zależy oraz angażują się w działania marketingowe, zwiększając przy tym lojalność wobec marki. Inbound Marketing jest przeciwieństwem tradycyjnych metod marketingowych. Nie bazuje na agresywnej, narzucającej się formie reklamy (spoty reklamowe, bilbordy czy pop-upy), lecz stanowi „marketing za przyzwoleniem”. Użytkownik wyraża zgodę na

Stopień zainteresowania ofertą czy reklamą możemy zbadać za pomocą tzw. „lejek marketingowy”. Lejek klasyfikuje naszych Klientów, odpowiednio przydzielając ich do czterech obszarów. Dzięki takim schematycznym podziałom, jesteśmy w stanie do każdej grupy Klientów dobrać odpowiednie środki, metody i narzędzia marketingowe. Pozwoli nam to na przesunięcie odbiorców do kolejnych etapów, tym samym zmieniając ich rolę w naszym systemie marketingowym. Ważną zaletą lejka sprzedażowego jest możliwość oszacowania czasu trwania cyklu sprzedażowego. Pomaga to w dokładnym zaplanowaniu działań, mających na celu realizację oczekiwanych, biznesowych zamierzeń. Ponadto lejek ułatwia ocenę skuteczności przeprowadzonych działań marketingowych. Etapy „lejka sprzedażowego” znacznie różnią się od siebie. Na samym początku mamy styczność ze wszystkimi użytkownikami, którzy trafili na naszą stronę. Dlatego już na pierwszym

Czym właściwie są Social Media? Pojęcie „social media” rozumiane jest jako działalność mająca na celu wykorzystanie internetowych i mobilnych technologii do nawiązania komunikacji. Komunikacja w tym ujęciu ma się odbywać na zasadzie interaktywnego dialogu – tworzeniu i wymianie wygenerowanych przez użytkowników treści. Media społecznościowe zdominowały rynek, ponieważ, bazując na rozbudowanym zestawie narzędzi internetowych, zdecydowanie zaczęły wykraczać poza dotychczasową komunikację społecznościową. Social Media występują pod wieloma postaciami: blogi i mikroblogi (np. Blip, Twitter) społeczności kontentowe (np. YouTube, Vimeo, Wikipedia) serwisy społecznościowe (np. Facebook, Google+) wirtualne światy gier (np. World of Warcraft) wirtualne światy społecznościowe (np. Second Life). Media społecznościowe kontra tradycyjne Social Media są stosunkowo niedrogie w porównaniu z mediami tradycyjnymi, potrzebującymi znacznie większych środków na